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開皮具店,有人追求大而全,有人喜歡小而美。無論喜歡那種模式,Z重要的還是要賺錢。一家不賺錢的店鋪,除非老板是開著玩玩或者資金充足不差錢。但這畢竟是少數(shù),包包店要想賺錢必須要注意以下幾點:
1.皮具廠口碑為王
零售界有一句話:金杯、銀杯,不如消費者的口碑。皮包皮具店屬于服裝配飾品,屬于三包產(chǎn)品,三包就是對所售商品實行“包修,包換,包退”的簡稱。如果消費者在店鋪內(nèi)買到了自己喜歡的產(chǎn)品,并享受到良好完善的售后服務,難道他不會成為店鋪的免費宣傳員嗎?
2.皮具廠銷售方式多樣化
店鋪的倒閉70%源于對店鋪銷售方式多樣化的缺失,沒有一個好的銷售方式又如何能提升客戶成交量呢?
比如在店鋪客人比較多的時候,咋們要做到“一接二待三招呼”,對新來的客人打招呼“請稍等”,并安排已成交的客人滿意離去。
又或者可以在店內(nèi)播放音樂,是調(diào)節(jié)客人情緒的有效方法,人多的時候播放輕快優(yōu)美的流行音樂或歌曲,讓客人行動在不知不覺中加快速度。人少的時候可以播放抒情的古典音樂,放寬客人的停留時間,增加店內(nèi)商品選購的機會。
3.貨物比例多元化
皮具廠很多客戶在店鋪選購時,往往會發(fā)現(xiàn)一款外貌做工差不多的皮包皮具竟然有十幾款,這樣就會給消費者帶來這個店鋪內(nèi)的產(chǎn)品差不多也是這樣的感覺。
這樣的問題就是產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重。我們都知道,商品的擺放是盡可能的吸引消費者的眼球,如果貨品單一乏味,那么客戶一眼掃完之后還會仔細停留選購嗎?
4.售后服務處理
皮具廠:皮革皮具類產(chǎn)品因為材料工藝和銷售價格,售后問題會比其他的零售行業(yè)多很多,合理妥當?shù)奶幚矸绞胶头椒?,是讓客人成為忠實老顧客的重點。
客人買到的商品出了問題,往往會像小孩子一樣。出現(xiàn)問題后售后人員必須要虛心接受客人的抱怨,解決客戶問題,有效處理客戶抱怨是關鍵。
5.建立客戶檔案
建立并管理顧客檔案。是體現(xiàn)‘延伸服務’和‘售后服務’的一個工作前提,是與顧客保持感情關系的紐帶,也是現(xiàn)代零售工作中,重中之重的一個專業(yè)化服務環(huán)節(jié)。
這種精細化的顧客關系管理模式的好壞,直接關系到顧客是否選擇二次消費或者三次消費。
6.日常服務暖客人
門店的銷售并不僅僅在于把商品銷售出去就沒了,銷售后有定期問候與回訪,免費上門保養(yǎng)包包,小區(qū)組織包包清洗保養(yǎng)等等,都會為店鋪帶來一些意想不到的收獲。
皮具廠除了服務是決定產(chǎn)品銷售的一個重要因素之外,產(chǎn)品的質(zhì)量也是。如何對質(zhì)量進行劃分,可以學習東莞富晶皮具對產(chǎn)品質(zhì)量的劃分。
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